Hasta adayı kliniğe ulaştığı andan post-op takibe kadar tüm akış Zoho içinde çalışır. Sınırsız tedavi planı, 6 dil, klinik markanız altında.
Eksenium · İstanbulKurulum Sonrası 6 Ay Ücretsiz DestekSağlık turizmi alanında tecrübe
Hastaya giden PDF'te Zoho CRM ya da Eksenium markası görünmez. Sistem tamamen klinik markanızla, size özel olarak çalışır.
Türkiye ve yurt dışındaki birçok Zoho partneriyle görüştükten sonra İsa Bey'le çalışmaya karar verdim. Çoğu partner modül başına fiyatlandırıp her geliştirme ve destek için ek ücret isterken, o projenin başarısına odaklandı ve teslimden sonra bir yıl destek taahhüt etti. Kurup teslim eden değil, sürecin parçası olmaya devam eden bir danışman.
İsa Bey ile çalışmak sadece bir CRM çözümü değil; iş süreçlerimizi anlamak, doğru analiz etmek ve bize özel çözümler sunmak demek. Raporlama, satış takibi ve sağlık turizminin özel ihtiyaçlarına uygun otomasyonlar sayesinde hızımız belirgin biçimde arttı.
Çok profesyonel bir ekip. İhtiyaç duyduğum her an kolayca ulaşıyorum, sorunlarım anında çözülüyor. Eğitim, güncelleme ve yeni ihtiyaçlarımda tek başıma bırakılmıyorum.
Birincisi hasta tarafı: ne yapılacak, ne kadar tutacak, ne sürede biter. İkincisi klinik tarafı: hasta yolculuğunun ortasında zincir kopuyor.
Konsültasyon sonrası tedavi planı sözlü kalıyor, fiyat WhatsApp'ta sayı olarak gidiyor. Hasta karar verecek tek bir belge bulamayınca ya gecikiyor ya başka kliniğe bakıyor.
Lead bir yerde, teklif başka yerde, pre-op talimatları Excel'de, post-op takibi koordinatörün hafızasında. Bir kişi izinli olunca zincirin halkası eksiliyor.
Sağlık turizminde hasta tedaviyi onaylamadan uçağa atlamıyor. Dil değişince, ödeme ve vize devreye girince, klinik tarafında parça parça çalışan araçlar yetmiyor.
Dental Planner ayrı bir araç değil. Klinik için kurduğumuz Zoho CRM'in içinde, hasta yolculuğunun ortasında çalışır.
Form, WhatsApp, telefon, Instagram. Lead nereden gelirse gelsin, lead doğrudan Zoho CRM'e kaydolur. Kaynak, dil ve ilgilendiği tedavi bilgisi otomatik etiketlenir.
Hekim ya da koordinatör tedavi planını oluşturur. Sınırsız sayıda plan, 6 dilden biriyle, klinik markası ve fiyatlandırmasıyla. Hasta tek bir PDF ya da link alır.
Onaylanan teklif sonrası hatırlatma e-postaları, hazırlık talimatları ve randevu bilgileri otomatik gider. Koordinatörün takip listesini elde tutması gerekmez.
Operasyon sonrası kontrol mesajları, iyileşme takibi ve memnuniyet sorusu kendiliğinden çalışır. Hasta sessiz kalmaz, klinik kayıtsız kalmaz.
Plan tamamlanır tamamlanmaz hastanın eline tek bir sayfa düşer: klinik logosu, fazlar, süre, kapsam ve toplam. Sözlü anlatım yok, hatırlatma WhatsApp'tan, ödeme aynı linkten.
Aşağıdaki ekranlar yaklaşık görünümü temsil eder. Klinik kendi logosu ve rengiyle yayınlar.
32 diş FDI sistemiyle, tek ekranda. Çekim · implant · kanal · kron · sinüs kodları renklendirilir.
Faz 1 · 2 · 3 · 4 olarak süre + işlem dağılımı. Hasta hangi ay ne olacağını görür.
PDF ve klinik markalı online sayfa. Zoho Quotes'a düşer, takip görevleri otomatik açılır.
Sayfa Kliniğiniz alan adında yayında. Hasta tarafına giden plan, mail ve hatırlatmalar klinik logosu, klinik adı ve klinik iletişim bilgileriyle gider. Eksenium ya da herhangi bir başka marka hasta tarafında hiçbir yerde görünmez.
Sizin için hazırladığımız örnek planı birlikte inceliyoruz. Hasta tarafında ne görünüyor, klinik tarafında ne oluyor, Zoho içinde nasıl akıyor; hepsini gösteriyoruz. Görüşme sonunda anlaşıp anlaşmayacağımıza siz karar veriyorsunuz.
Fiyat anlaşma görüşmesinde, kliniğin ihtiyacı ölçüldükten sonra netleşir. Aşağıdakiler sadece kapsam çerçevesidir. Her paket Zoho CRM üzerinde çalışır.
Mevcut Zoho CRM'inize Dental Planner modülü olarak kurulur. Klinik markasıyla yayında.
Sıfırdan kurulan, dental kliniğe özel Zoho CRM. Hasta yolculuğunun tamamı tek yerde.
Standart paketin üstüne uluslararası hasta akışları ve muhasebe bağlantısı.
Aşağıdaki sekiz madde bizim satış listemiz değil, alıcının kontrol listesi. Slayt üzerinde hepsi kolay anlatılır; canlı sistemde gösterilmesi zordur. Kendi cevaplarımızı da yanına yazdık, hangisinde ne yaptığımız ve hangisinde ne yapmadığımız açık olsun.
Yapıyoruz. Zoho CRM'in içine gömülü çalışan bir widget; diş seçiliyor, tedavi ve marka belirleniyor, fiyat Zoho Products kataloğundan geliyor. Ayrı bir program açılmıyor, danışman CRM'den çıkmıyor.
Yapıyoruz. Hastanın birinci ve ikinci gelişi ayrı fazlar olarak kuruluyor, her fazın kendi tarihi ve kendi işlemleri oluyor. Faz sayısı kliniğin çalışma modeline göre belirleniyor.
Yapıyoruz. Plan hazırlandığında hastanın dilinde PDF teklif üretiliyor ve doğrudan hastanın teklif kaydına düşüyor. Diş haritası, tedavi kalemleri, fiyat ve geçerlilik tarihi PDF'e geçiyor.
Yapıyoruz, ama tek başına bizim işimiz değil. Gelen ve giden mesajın CRM'de hasta kaydında durması için WhatsApp Business hesabının açılmış, numaranın bağlanmış ve mesaj şablonlarının Meta tarafında onaylanmış olması gerekiyor. Bu kısım klinik adına yürütülür ve süresi Meta'ya bağlıdır.
Kısmen. Google tarafında kampanya, kaynak ve dönüşüm ilişkilendirmesini kuruyoruz. Meta Lead Ads bağlantısı bu projede kurulmadı. Zoho tarafında yapılabilir bir iştir, ama yapılmış bir işimiz olarak göstermiyoruz. Reklam maliyeti üzerinden tam getiri hesabı isteniyorsa, maliyet verisinin ayrıca çekilmesi gerekir; bu ek bir kalemdir.
Yapıyoruz. Teklif, ödeme planı, alınan kaparo ve kalan bakiye kayıtta duruyor. Aracı acente üzerinden gelen hastada kaynak ve komisyon ayrı izleniyor. Muhasebe programına otomatik aktarım isteniyorsa o ayrı bir entegrasyon kalemidir.
Dönüşüm ve ciro hazır geliyor. İlk yanıt süresi ise dikkat isteyen bir başlık: "ilk yanıt" neyin sayılacağı önceden yazılmazsa rapor teknik olarak çıkar ama yanıltır. Otomatik şablon mesaj yanıt sayılacak mı, cevapsız arama temas mı, gece gelen kayıtta süre sabah mı başlayacak? Bunları kurulum öncesi birlikte tanımlıyoruz.
Yapıyoruz. Tedavi gününden sonraki kontroller, bakım mesajları ve fotoğraf talepleri otomatik yürüyor. Kurduğumuz sağlık turizmi projesinde bu akış on bir temas noktasına ve on iki aya kadar uzuyor.
Beşinci maddede "kısmen" yazdık, çünkü yapmadığımız bir işi yaptık diye yazmıyoruz. Bir partner sekiz maddenin sekizine de koşulsuz evet diyorsa, hangisini canlı gösterebildiğini sorun.
Anlaşma sonrası veri taşıma kurulumun parçasıdır, ayrıca fiyatlandırılmaz. Excel, başka bir CRM, klinik yönetim yazılımı, kaynağı ne olursa olsun Sağlık turizmi tecrübemizle, kontrolünüzde taşıyoruz.
Hayır. Landing sayfası klinik alan adınızda yayında, hastaya giden plan klinik logonuzla, mailler klinik adınızdan gider. Eksenium ya da herhangi bir başka marka hasta tarafında görünmez.
6 dil standart kuruluyor. Klinik ihtiyacına göre yeni dil eklenir, kullanılmayan dil çıkarılır. Çeviri klinikten gelen onaylı metinle yapılır, makine çevirisi yayına alınmaz.
Zoho lisansı ayrı bir kalemdir, kullanıcı sayısına göre Zoho'ya ödenir. Biz Zoho Authorized Partner olarak doğru planı ve Zoho'nun yıllık faturalama avantajını seçmeniz konusunda destek veriyoruz.
Hayır. Çıkarılan tedavi planı sayısı sınırsızdır. Aylık 10 plan da yapsanız 500 plan da yapsanız aynı sistem, aynı kapsam.
Kısa bir demoda klinik adınızla hazırlanmış örnek planı, sistemin hasta ve klinik tarafını canlı gösteriyoruz. Anlaşma öncesi ücretsiz kurulum, PoC ya da deneme yapmıyoruz. Kararı tam bilgiyle vermenizi istiyoruz.
Anlaşma sonrası Kurulum sonrası 6 ay ücretsiz destek dahildir. Soru, düzeltme, yeni alan ekleme, ekip eğitimi için ayrıca ücret talep etmiyoruz. 6 ay sonunda destek devam ederse şeffaf bir bakım anlaşmasıyla ilerliyoruz.
Adınızı ve telefonunuzu bırakın, 24 saat içinde dönüş yapalım. Demoda kendi klinik adınızla hazırlanmış örnek planı, sistemin hasta ve klinik tarafını canlı gösteriyoruz.
