E-ticaret, ERP, muhasebe, santral, kargo: Zoho'nuzun dışında kalan her sistemi Zoho CRM entegrasyonu ile çift yönlü konuşturuyoruz. Zoho Flow, Webhook, REST API, OAuth ya da özel middleware; yöntemi hazır katalog değil, sizin veri akışınız belirler. Kurduğumuz her hat izleme ve uyarıyla teslim edilir.
Hat 01 · Zoho-içi Entegrasyon
Zoho ürünleri arası.
CRM ile Books, Desk ve Inventory arasında kontak, fatura, sipariş ve bilet aynı ekosistemde bile kendiliğinden eşleşmez; akışı biz kuruyoruz. Satış, destek ve finans aynı müşteriyi görür.
books
desk
inventory
2-6 hafta
Süre
REST + Webhook
Tech
Ücretsiz
Audit
- 01
Aynı müşteriyi üç ayrı sisteme elle giriyorsunuz: CRM'de kontak, muhasebede cari, e-ticarette üye. Üç kayıt üç ayrı hızla eskiyor; hangisinin doğru olduğunu öğrenmek için telefon açmak gerekiyor.
- 02
Sipariş geliyor ama CRM'in haberi olmuyor. Satış ekibi CRM'i değil, e-ticaret panelini izliyor; müşterinin geçmişi de bir sonraki teklif de CRM'in dışında kalıyor.
- 03
Telefonda konuşulanlar kayda geçmiyor; kim kimi aradı, ne söz verildi, belli değil. Çağrı takibi ya elle yapılıyor ya da hiç yapılmıyor; temsilci değiştiğinde konuşmanın geçmişi de onunla gidiyor.
- 04
Fatura ve tahsilat muhasebe programında kalıyor; cari mutabakat her ay elle yapılıyor. Satış ekibi müşterinin bakiyesini görmeden teklif veriyor, muhasebe siparişi CRM'den değil e-postadan öğreniyor.
- 05
Kullandığınız sistemin Zoho Marketplace'te hazır uygulaması yok, size 'entegre edilemez' denildi. Oysa REST API'si ya da webhook desteği olan her sistem bağlanabilir; eksik olan uygulama değil, köprüyü yazacak ekiptir.
- 06
Daha önce kurulan bir entegrasyon bozulduğunda kimse fark etmiyor; veri sessizce kayboluyor. Bir API anahtarının süresi doluyor, bir alan adı değişiyor, haftalarca kimsenin haberi olmuyor.
- 1
Hafta 1 · Audit
Sistemler ve veri haritası
Hangi sistemler bağlanacak, hangi veri hangi yöne akacak, bir kayıt iki tarafta çeliştiğinde hangisi doğru sayılacak: bunları yazılı bir veri akış diyagramına döküyoruz. API dokümantasyonları, erişim yetkileri ve mevcut alan yapıları bu haftada toplanır. Audit ücretsizdir; sonunda elinizde kapsamı, sınırları ve takvimi belli bir belge olur.
- 2
Hafta 1-2 · Tasarım
Mimari ve auth modeli
Hangi sistem hangi yetkiyle konuşacak, OAuth akışı nasıl yenilenecek, başarısız bir istek kaç kez ve hangi aralıkla yeniden denenecek, hata nerede loglanacak: mimariyi bu sorularla kuruyoruz. Tasarım yazılı olarak önünüze gelir; siz onaylamadan kod yazılmaz.
- 3
Hafta 2-4 · Geliştirme
Webhook ve middleware kodlama
Webhook alıcıları, eşleme kuralları ve gerekiyorsa özel middleware bu aşamada yazılır. Çift yönlü akış önce geliştirme ortamında, örnek veriyle test edilir. Zaman aşımı, yarım kalan işlem ve mükerrer kayıt gibi kenar durumlar senaryo senaryo denenir; canlıya sürpriz taşınmaz.
- 4
Hafta 5-6 · Canlıya Alım
Aşamalı geçiş + monitoring
Canlıya tek seferde geçmiyoruz. Entegrasyon önce yalnız okuma modunda çalışır, akan veriyi birlikte izleriz; doğrulandığında yazma açılır. Slack veya e-posta uyarıları kurulur, hata izleme panosu teslim edilir. Teslimde elinizde yazılı dokümantasyon ve entegrasyonun neyi, ne zaman, nereye taşıdığını gösteren bir ekran olur.
Zoho uygulama entegrasyonu ile CRM'iniz e-ticaretle, muhasebenizle, ERP'nizle, telefonunuzla, her sistemle veri paylaşsın. Veri bir kez girilir, her yerde güncel kalır. Altı hattın hepsi aynı anda gerekmez; hangi hattın önce açılacağına keşifte birlikte karar veririz.
- 01
Zoho-içi Entegrasyon
Zoho ürünleri arası. CRM ile Books, Desk ve Inventory arasında kontak, fatura, sipariş ve bilet aynı ekosistemde bile kendiliğinden eşleşmez; akışı biz kuruyoruz. Satış, destek ve finans aynı müşteriyi görür.
- 02
E-ticaret
Shopify, WooCommerce, Trendyol, Hepsiburada. Sipariş, müşteri, ürün ve stok eşleştirme. Yeni sipariş anında CRM'de Deal olarak açılır, ikinci sipariş mevcut kartın devamı olur; satış ekibi paneli değil CRM'i izler.
- 03
Muhasebe
Paraşüt, Logo, Mikro, Netsis. Fatura, tahsilat, müşteri ve tedarikçi verisi çift yönlü senkron. Kesinleşen satış muhasebede fatura olur, tahsilat CRM'deki karta işlenir; satış ekibi bakiyeyi kendi ekranında görür.
- 04
Telefon & Santral
Alotech, BulutSantralim (Verimor), Zoho Voice. Üçüyle de canlı projeler kurduk; Twilio, NetGSM, RingOver, Aircall ile de çalışıyoruz. Çağrılar CRM'e otomatik düşer, ses kaydı tek tıkla açılır; click-to-call, IVR ve raporlar dahil.
- 05
Lojistik & Kargo
Sürat, MNG, Aras, Yurtiçi. Kargo etiketi, takip numarası, teslim durumu. Sipariş açılınca etiket üretilir, takip numarası kayda yazılır; müşteri kargosunu sorduğunda temsilci başka panele geçmez.
- 06
Custom Middleware
Özel API'larla Zoho arasında köprü. Standart entegrasyonu olmayan sistemler için özel middleware yazıyoruz (Node.js, PHP, Python). REST API'si ya da webhook desteği olan her şey bağlanır; OAuth, yeniden deneme ve hata logu dahildir.
1
Canlı eğitim
İstanbul'da ekibinizle aynı masada, diğer şehirlerde ve yurt dışında uzaktan; gerçek veriyle.
2
Tam dokümantasyon
Kurulan her yapı yazılı olarak elinizde.
3
Kullanım videosu
Her ekran için izle-uygula kayıtlar.
4
Hızlı destek
Eğitim sonrası anlaşılmayan konuda hemen cevap.
5
Benimseme raporu
Ekip sistemi gerçekten kullanıyor mu, ölçüyoruz.
Kurulumunu yaptığımız firmalara üç kanaldan temel destek veriyoruz; işimizin sorumluluğudur, ayrıca fiyatlanmaz. WhatsApp kanalı ve telefon, iş ortağınız olduğumuz sürece açık; size özel kurulumlarda ilk 6 ay e-postayla gelen ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içindedir, yeni modül ve entegrasyon ayrıca fiyatlanır. Sağlık sektöründeki hazır paketlerde temel destek aynen sürer; ilk 6 ay ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içinde değildir, yeni alan, kural, rapor ya da şablon sabit bedelli teklifle yapılır.
01 · E-posta
Ek özellik ve özelleştirme talepleri
Size özel kurulumlarda teslimden sonraki ilk 6 ay, mevcut kurulumunuz için. Talebinizi yazın; kayıt altına alınır ve planlanır.
02 · WhatsApp kanalı
Ekip soruları ve anlık düzeltmeler
Şirketinize özel kurulan kanal, iş ortağınız olduğumuz sürece açık. Ekibiniz sorusunu yazar, küçük düzeltme anında yapılır.
03 · Telefon
Acil durumlar ve yönetim soruları
İş ortağınız olduğumuz sürece açık. İşi durduran bir durum ya da yönetimin cevap beklediği bir soru olduğunda doğrudan arayın.
Kapsam
WhatsApp kanalı ve telefon
E-posta · size özel kurulumda ek özellik ve özelleştirme
Kurulumunu yaptığımız firmalara, kurulum sonrası. Üç kanalın da ayrı bir bedeli yoktur; 6 aylık kapsam size özel kurulumlarda ek özellik ve özelleştirme talepleri içindir.
Kurar, geliştirir, yaşatırız.
Hiçbir sistem, arkasında duran biri olmadan ayakta kalmaz. Kurduğumuz her yapının teslimden sonra da yanında kalıyoruz: izliyor, ince ayar yapıyor, ekibinizin gerçekten benimsemesini sağlıyoruz.
Daha fazla soru için bize yazın · 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Evet. Özel middleware ile her sisteme bağlanılabilir; REST API'si ya da en azından webhook desteği olan her şey entegre edilebilir. Marketplace'te uygulama olmaması sistemin bağlanamayacağı anlamına gelmez, yalnızca köprüyü bizim yazacağımız anlamına gelir. Audit'te sistemin API dokümantasyonuna bakar, neyin okunup neyin yazılabileceğini size yazılı olarak söyleriz.
30+
proje
%99
müşteri memnuniyeti
3 kanal
kurulum sonrası destek
Mevcut sisteminiz, hedefiniz ve takviminize göre somut bir teklif ve canlı demo hazırlıyoruz. Sözleşme öncesi taahhüt yok.