Zoho Türkiye
Yetkili Çözüm Ortağı

Yedi şubesi olan bir sağlık grubunu yönetirken en zor şey bütünü görebilmekti. Her şube kendi kaydını tutuyor, aynı hastanın bilgisi farklı yerlerde dolaşıyordu. İki buçuk yıl önce Zoho Yetkili Çözüm Ortağımız İsa Demirci ve ekibiyle Zoho CRM'e geçtik ve bu tablo değişti. Bugün yedi şubenin tamamı tek sistemde çalışıyor. Ben tüm grubu tek ekrandan takip ediyorum; şubelerimiz ve ekiplerimiz ise rol bazlı yetkileriyle yalnızca kendi alanlarını görüyor. Bir hastanın hangi şubede ne yaşadığı sorusu artık telefon trafiğiyle değil, sistemin kendisiyle cevaplanıyor. İki buçuk yıl kısa bir süre değil. Bu sürede sistem istikrarlı çalıştı, ihtiyaç duyduğumuzda İsa Bey hep ulaşılabilir oldu. Çok merkezli çalışan bir sağlık kurumuna gönül rahatlığıyla öneririz.

Uzun araştırmalar ve hem Türkiye'deki hem de yurt dışındaki Zoho partnerleriyle yaptığım görüşmeler sonrasında Zoho danışmanlığı için İsa Bey ile çalışmaya karar verdim.

Bu kararı vermemdeki en önemli etken, projeye sadece bir yazılım kurulumu olarak değil, işletmenin gerçek ihtiyaçları doğrultusunda bütünsel bir bakış açısıyla yaklaşması oldu. Görüştüğüm birçok partner kullanıcı veya modül bazlı fiyatlandırmalar yaparken ve sonrasında yapılacak her geliştirme veya destek talebi için ek ücretler talep ederken, İsa Bey projenin genel başarısına odaklandı ve proje tesliminden sonra da bir yıl boyunca destek vermeyi taahhüt etti.

CRM geçiş süreçlerinde tüm ihtiyaçları en baştan eksiksiz öngörmek çoğu zaman mümkün olmuyor. Sistem kullanılmaya başlandıkça yeni ihtiyaçlar, geliştirme talepleri ve süreç eksiklikleri ortaya çıkabiliyor. Bu noktada sürekli ek maliyetlerle karşılaşmak yerine, çözüm odaklı bir yaklaşımla destek alabilmek benim için çok değerliydi.

Proje tamamlandıktan sonra da desteği aynı şekilde devam etti. Kullanım sırasında karşılaştığımız sorulara ve ihtiyaçlara gün içerisinde hızlı dönüş yapıyor, çözüm üretmek için gerçekten emek veriyor. Sadece sistemi kurup teslim eden değil, sürecin bir parçası olmaya devam eden bir danışmanla çalışmak isteyenlere gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.

Teşekkürler İsa Bey.

The company is very professional. Since I started using this service, I have always been able to reach them easily whenever I need, and my issues are resolved instantly. Furthermore, they provide flawless support regarding training, staff training, service updates, and solutions for my new requirements. I highly recommend them.

Zoho'nun etkileyici dünyasına adım attığımız ilk günden itibaren, doğru bir partnerin fark yaratacağını biliyorduk. Ancak seninle çalışmaya başladıktan sonra, bu farkın sadece teknik bilgi ve deneyimden ibaret olmadığını, samimiyet, güven ve iş süreçlerine hakimiyetle birleştiğinde gerçek bir başarı hikayesine dönüştüğünü gördük.

Seninle çalışmak, sadece bir CRM çözümü değil; iş süreçlerimizi anlamak, ihtiyaçlarımızı doğru bir şekilde analiz etmek ve bize özel çözümler sunmak anlamına geliyor. Raporlama, satış yönetimi, güvenlik ve OTOMASYON gibi kritik konularda sunduğun destek sayesinde işlerimiz daha düzenli, daha hızlı ve çok daha verimli hale geldi. Özellikle ihtiyaç duyduğumuz her an yanımızda olman, çözüm odaklı yaklaşımın ve detaylara verdiğin önem, bizim için çok değerli.

Ama İsa, seni sadece güçlü bir iş ortağı olarak değil, aynı zamanda sağlam bir dost olarak görüyoruz. Çözüm sunarken gösterdiğin içtenlik, her türlü sorunumuzda bize güven veren yaklaşımın ve süreçlere kattığın pozitif enerji iş birliğimizi benzersiz kılıyor. Zoho'nun tüm potansiyelini bizimle birlikte ortaya çıkarırken bu yolculuğun bir parçası olman bizi çok mutlu ediyor.

Seninle çalışmak, bizim için bir ayrıcalık. Her şey için teşekkürler, sevgili İsa! Zoho'nun gücünü hayalimizin ötesine taşımaya devam edeceğimize inanıyoruz. İyi ki varsın!

We are very satisfied with our Zoho partner. Their team has been responsive, knowledgeable, and supportive throughout the implementation process. The Zoho platform is flexible, user-friendly, and has helped us improve our business operations efficiently. Highly recommended.

Yıllardır sağlık sektöründe çalışıyorum ve ilk defa kendimi gerçekten dijital zekanın içinde hissettim. Benim için "dijital olmak" sadece teknolojik altyapıya sahip olmak değil, aynı zamanda iyi bir servis almak, her an ulaşılabilir olmak ve anında çözüm bulabilmek demek.

Bu anlamda Zoho ekibinden ve özellikle İhsan Bey'den aldığımız destekten çok memnunum. Çünkü ihtiyaç duyduğumuz her an, kendisine kolaylıkla ulaşıyoruz ve bize anında çözüm sunuyor. Bu ulaşılabilirlik, bizim gibi acil çözümler gerektiren bir sağlık ekibi için gerçekten çok değerli.

Kendisine ve ekibine ilgileri, destekleri ve profesyonellikleri için içtenlikle teşekkür ediyorum. Bu güçlü iş birliği sayesinde sadece hasta sayımız artmadı, aynı zamanda hasta memnuniyetimiz de ciddi oranda yükseldi.

Zoho ile çalışmaya başladığımızda beklentimiz yalnızca bir CRM kurulumu değildi. Satış süreçlerimizin, çalışma modelimizin ve ekip dinamiklerimizin doğru anlaşılması, sistemin buna göre şekillendirilmesi gerekiyordu.

Eksenium ile yürüttüğümüz projede özellikle İsa Bey’in Zoho ekosistemine olan hâkimiyeti önemli bir fark yarattı. İhtiyaçlarımızı hızlıca anlayıp sistemi hazır kalıplara göre değil, çalışma biçimimize göre modifiye edebilmesi süreci ciddi şekilde hızlandırdı.

Daha önce “Zoho’da mümkün değil” veya “sistem bunu desteklemiyor” denilen birçok süreç ve otomasyonun hayata geçirildiğini gördük. Standart özelliklerle yetinmek yerine Zoho’nun otomasyon, fonksiyon ve özelleştirme kabiliyetleri kullanılarak ihtiyaçlarımıza özel çözümler geliştirildi.

Müşteri adaylarının takibinden satış süreçlerine, ekip performansından yönetim raporlamalarına kadar tüm yapı birbiriyle bağlantılı ele alındı. Yeni ihtiyaçlarda sistemi baştan kurmak yerine mevcut yapının hızlıca adapte edilebilmesi de önemli bir avantaj oldu.

Sonuç olarak Eksenium ile hazır bir CRM kurulumu değil; iş süreçlerimize göre şekillenen, ölçülebilir, geliştirilebilir ve ihtiyaçlarımız değiştikçe adapte edilebilen bir satış altyapısı oluşturduk.

Zoho’yu yalnızca kurabilen değil, sınırlarını bilen ve iş ihtiyacını çalışan çözüme dönüştürebilen bir çözüm ortağı arayan firmalara Eksenium’u gönül rahatlığıyla tavsiye ederiz.