Siparişten sadık müşteriye, e-ticaretin tek otomasyon merkezi
E-ticaret için Zoho CRM & otomasyon
Zoho ile mağazanızın tüm operasyonunu birleştirin: çok kanallı sipariş yönetiminden müşteri segmentasyonuna kadar. Kargo otomasyonu, terk edilen sepet geri kazanımı, pazaryeri senkronu · tek panelden.
Mağazanızın ihtiyaç duyduğu tüm otomasyon
Genel CRM değil; e-ticaret operasyonunun günlük akışına göre kurgulanmış sipariş, kargo ve müşteri modülleri.
- 1. Çok Kanallı Sipariş Yönetimi: Web sitesi, Trendyol, Hepsiburada, Amazon · tüm kanallardan siparişler tek panelde toplanır, otomatik işlenir.
- 2. Kargo Otomasyonu: Sipariş onayı sonrası kargo etiketi, takip numarası ve müşteriye otomatik bilgilendirme · operasyon hızlanır.
- 3. Müşteri Segmentasyonu: Satın alma davranışı, sıklık ve tutara göre akıllı segmentler · doğru müşteriye doğru kampanya.
- 4. Terk Edilen Sepet Geri Kazanımı: Sepette bırakılan ürünler için otomatik e-posta/WhatsApp serisi · kayıp satışın bir kısmı geri kazanılır.
- 5. İade & Destek (Zoho Desk): İade talepleri, kargo sorunları, ürün soruları · çok kanallı destek tek gelen kutusunda, hızlı çözüm.
- 6. Pazarlama Otomasyonu: Zoho Campaigns ile e-posta, SMS ve WhatsApp kampanyaları · segmentli, tetikleyici bazlı, ölçülebilir.
Her e-ticaret dikeyine özelleştirilmiş
- Moda & Tekstil: Yüksek iade oranı yönetimi, beden-renk varyant takibi, sezonluk kampanya ve stok senkronu.
- Elektronik: Garanti ve servis takibi, yüksek sepet değeri için taksit, satış sonrası destek otomasyonu.
- Kozmetik & Kişisel Bakım: Tekrar sipariş döngüsü, abonelik modeli, ürün önerisi ve sadakat programı.
- Ev & Yaşam: Büyük hacimli kargo koordinasyonu, montaj randevusu, kurulum sonrası memnuniyet takibi.
- Gıda & Market: Hızlı teslimat, tekrar sipariş, bölge bazlı kampanya ve stok-son kullanma yönetimi.
- B2B Toptan: Bayi/kurumsal fiyat listeleri, toplu sipariş, cari hesap ve teklif yönetimi tek sistemde.
Büyüyen markanın dijital altyapısı
- 7. Stok & Sipariş Senkronu: Kanallar arası stok eş zamanlı güncellenir · fazla satış (oversell) ve hata önlenir.
- 8. Sadakat & Puan Sistemi: Alışveriş puanı, kademe (VIP) yönetimi, özel indirimler · tekrar satın alma artar.
- 9. Abonelik & Tekrar Sipariş: Düzenli ürünlerde otomatik tekrar sipariş ve yenileme hatırlatması · yaşam boyu değer artar.
- 10. Analiz & Raporlama: Kanal, ürün ve kampanya bazlı kârlılık, müşteri yaşam boyu değeri · anlık dashboard.
- 11. WhatsApp Pazarlama: Kampanya duyurusu, sipariş durumu, geri kazanım · WhatsApp Business üzerinden otomatik.
- 12. Platform Entegrasyonları: Shopify, İkas, Ticimax, WooCommerce ve pazaryerleri · Zoho Flow ile kodsuz bağlanır.
Mağazanızı siparişten sadakate otomatikleştirin
Tüm kanalları, kargoyu ve müşteri iletişimini tek panelde toplayın. Ücretsiz keşif görüşmesiyle yol haritanızı çıkaralım.
- Birincil CTA: Ücretsiz Demo Talep Et →
- İkincil CTA: Görüşme Planla
Tüm özel kurulumlarda standardımız.
- Yerinde eğitimEkibinizle aynı masada, gerçek veriyle.
- Tam dokümantasyonKurulan her yapı yazılı olarak elinizde.
- Kullanım videosuHer ekran için izle-uygula kayıtlar.
- Hızlı destekEğitim sonrası anlaşılmayan konuda hemen cevap.
- Benimseme raporuEkip sistemi gerçekten kullanıyor mu, ölçüyoruz.
Saat satmıyoruz, sistem kuruyoruz.
Kurar, geliştirir, yaşatırız.
Hiçbir sistem, arkasında duran biri olmadan ayakta kalmaz. Kurduğumuz her yapının teslimden sonra da yanında kalıyoruz: izliyor, ince ayar yapıyor, ekibinizin gerçekten benimsemesini sağlıyoruz.
Merak edilenler.
Daha fazla soru için bize yazın · 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Pazaryeri ve site siparişlerini tek yerde toplayabilir miyiz?
Evet; Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve kendi siteniz dahil tüm kanallar tek panelde birleşir, siparişler otomatik işlenir.
Terk edilen sepet geri kazanımı nasıl çalışır?
Sepette ürün bırakan müşteriye otomatik e-posta/WhatsApp serisi gider; tipik olarak kayıp satışların bir kısmı geri kazanılır.
Mevcut e-ticaret altyapımıza (Shopify/İkas/Ticimax) bağlanır mı?
Evet; Zoho Flow ile kodsuz entegrasyon kurulur, sipariş ve müşteri verisi çift yönlü senkronlanır.
Kargo süreci otomatikleşir mi?
Evet; sipariş onayı sonrası kargo etiketi, takip numarası ve müşteri bilgilendirmesi otomatik yapılır.
Kurulum ne kadar sürer?
E-ticaret CRM ve otomasyon kurulumu ölçeğe göre tipik olarak 2-4 haftada devreye alınır; eğitim ve destek dahil.
Zoho'nun Türkiye ofisi veya şubesi misiniz?
Hayır; Eksenium, Zoho'nun Türkiye ofisi ya da şubesi değil, Türkiye'deki yetkili iş ortaklarından (Authorized Partner) biridir. Zoho'nun Türkiye'de resmi bir ofisi bulunmuyor; şirket lisans, kurulum, özelleştirme ve destek operasyonlarını bu yetkili partnerler üzerinden yürütüyor. Biz de bu hizmeti yerel dilde, KVKK'ya uygun ve yerinde destekle sağlıyoruz.
İşinizin çekirdeğini birlikte kuralım.
Mevcut sisteminiz, hedefiniz ve takviminize göre somut bir teklif ve canlı demo hazırlıyoruz. Sözleşme öncesi taahhüt yok.
Bilgileriniz KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. 24-48 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Teşekkürler, aldık.
Talebiniz bize ulaştı. 24-48 saat içinde dönüş yapacağız.