E-ticaret CRM'i olarak kurulan Zoho CRM ile mağazanızın tüm operasyonunu birleştirin: çok kanallı sipariş yönetiminden müşteri segmentasyonuna kadar. Kargo otomasyonu, terk edilen sepet geri kazanımı, pazaryeri senkronu · tek panelden.
Site + Pazaryeri
Kanal
Otomatik
Kargo
20 İş Günü
Kapsam Onayından Sonra · GoLive20
Genel CRM değil; e-ticaret operasyonunun günlük akışına göre kurgulanmış sipariş, kargo ve müşteri modülleri.
Web sitesi, Trendyol, Hepsiburada, Amazon · tüm kanallardan siparişler tek panelde toplanır, otomatik işlenir.
Sipariş onayı sonrası kargo etiketi, takip numarası ve müşteriye otomatik bilgilendirme · operasyon hızlanır.
Satın alma davranışı, sıklık ve tutara göre akıllı segmentler · doğru müşteriye doğru kampanya.
Sepette bırakılan ürünler için otomatik e-posta/WhatsApp serisi · kayıp satışın bir kısmı geri kazanılır.
İade talepleri, kargo sorunları, ürün soruları · çok kanallı destek tek gelen kutusunda, hızlı çözüm.
Zoho Campaigns ile e-posta, SMS ve WhatsApp kampanyaları · segmentli, tetikleyici bazlı, ölçülebilir.
Moda & Tekstil
Yüksek iade oranı yönetimi, beden-renk varyant takibi, sezonluk kampanya ve stok senkronu.
Elektronik
Garanti ve servis takibi, yüksek sepet değeri için taksit, satış sonrası destek otomasyonu.
Kozmetik & Kişisel Bakım
Tekrar sipariş döngüsü, abonelik modeli, ürün önerisi ve sadakat programı.
Ev & Yaşam
Büyük hacimli kargo koordinasyonu, montaj randevusu, kurulum sonrası memnuniyet takibi.
Gıda & Market
Hızlı teslimat, tekrar sipariş, bölge bazlı kampanya ve stok-son kullanma yönetimi.
B2B Toptan
Bayi/kurumsal fiyat listeleri, toplu sipariş, cari hesap ve teklif yönetimi tek sistemde.
Stok & Sipariş Senkronu
Kanallar arası stok eş zamanlı güncellenir · fazla satış (oversell) ve hata önlenir.
Sadakat & Puan Sistemi
Alışveriş puanı, kademe (VIP) yönetimi, özel indirimler · tekrar satın alma artar.
Abonelik & Tekrar Sipariş
Düzenli ürünlerde otomatik tekrar sipariş ve yenileme hatırlatması · yaşam boyu değer artar.
Analiz & Raporlama
Kanal, ürün ve kampanya bazlı kârlılık, müşteri yaşam boyu değeri · anlık dashboard.
WhatsApp Pazarlama
Kampanya duyurusu, sipariş durumu, geri kazanım · WhatsApp Business üzerinden otomatik.
Platform Entegrasyonları
Shopify, İkas, Ticimax, WooCommerce ve pazaryerleri · Zoho Flow ile kodsuz bağlanır.
Tüm kanalları, kargoyu ve müşteri iletişimini tek e-ticaret CRM'inde toplayın. Ücretsiz keşif görüşmesiyle yol haritanızı çıkaralım.
Kurulumun nasıl ilerlediğini, takvimini ve kurulumda verilen kararları Zoho CRM kurulumu sayfasında anlatıyoruz.
1
Canlı eğitim
İstanbul'da ekibinizle aynı masada, diğer şehirlerde ve yurt dışında uzaktan; gerçek veriyle.
2
Tam dokümantasyon
Kurulan her yapı yazılı olarak elinizde.
3
Kullanım videosu
Her ekran için izle-uygula kayıtlar.
4
Hızlı destek
Eğitim sonrası anlaşılmayan konuda hemen cevap.
5
Benimseme raporu
Ekip sistemi gerçekten kullanıyor mu, ölçüyoruz.
Kurulumunu yaptığımız firmalara üç kanaldan temel destek veriyoruz; işimizin sorumluluğudur, ayrıca fiyatlanmaz. WhatsApp kanalı ve telefon, iş ortağınız olduğumuz sürece açık; size özel kurulumlarda ilk 6 ay e-postayla gelen ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içindedir, yeni modül ve entegrasyon ayrıca fiyatlanır. Sağlık sektöründeki hazır paketlerde temel destek aynen sürer; ilk 6 ay ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içinde değildir, yeni alan, kural, rapor ya da şablon sabit bedelli teklifle yapılır.
01 · E-posta
Ek özellik ve özelleştirme talepleri
Size özel kurulumlarda teslimden sonraki ilk 6 ay, mevcut kurulumunuz için. Talebinizi yazın; kayıt altına alınır ve planlanır.
02 · WhatsApp kanalı
Ekip soruları ve anlık düzeltmeler
Şirketinize özel kurulan kanal, iş ortağınız olduğumuz sürece açık. Ekibiniz sorusunu yazar, küçük düzeltme anında yapılır.
03 · Telefon
Acil durumlar ve yönetim soruları
İş ortağınız olduğumuz sürece açık. İşi durduran bir durum ya da yönetimin cevap beklediği bir soru olduğunda doğrudan arayın.
Kapsam
WhatsApp kanalı ve telefon
E-posta · size özel kurulumda ek özellik ve özelleştirme
Kurulumunu yaptığımız firmalara, kurulum sonrası. Üç kanalın da ayrı bir bedeli yoktur; 6 aylık kapsam size özel kurulumlarda ek özellik ve özelleştirme talepleri içindir.
Kurar, geliştirir, yaşatırız.
Hiçbir sistem, arkasında duran biri olmadan ayakta kalmaz. Kurduğumuz her yapının teslimden sonra da yanında kalıyoruz: izliyor, ince ayar yapıyor, ekibinizin gerçekten benimsemesini sağlıyoruz.
Daha fazla soru için bize yazın · 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Evet; Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve kendi siteniz dahil tüm kanallar tek panelde birleşir, siparişler otomatik işlenir.
30+
proje
%99
müşteri memnuniyeti
3 kanal
kurulum sonrası destek
Mevcut sisteminiz, hedefiniz ve takviminize göre somut bir teklif ve canlı demo hazırlıyoruz. Sözleşme öncesi taahhüt yok.