Zoho SalesIQ; web sitesi ve mesajlaşma kanalları için canlı sohbet, chatbot ve ziyaretçi takibi platformudur. Ziyaretçinin hangi sayfalarda gezdiğini, kaçıncı kez geldiğini ve hangi kampanyadan ulaştığını görürsünüz. Sohbet başladığında kişi Zoho CRM'de aday ya da kişi kaydına bağlanır, konuşmanın tamamı kaydın geçmişinde durur.
Ücretsiz
Başlangıç planı
Chatbot
Kodsuz ve Zia destekli
Çok kanal
Site, WhatsApp, Instagram
Native
Zoho CRM ve Desk bağlantısı
SalesIQ, sitenize yerleştirilen tek bir kod parçasıyla çalışır. Ziyaretçinin geldiği kaynak, gezdiği sayfalar, sitede geçirdiği süre ve daha önceki ziyaretleri operatör ekranında görünür. Tanınan bir kişi siteye döndüğünde CRM'deki kaydıyla eşleşir; temsilciniz konuşmaya sıfırdan başlamaz.
Konuşma bittiğinde transkript kaydın altında kalır. Hangi kampanyanın sohbet ürettiği, hangi sayfanın soru topladığı raporlarda izlenir.
Canlı sohbet
Sitenizdeki canlı destek penceresi markanızın renk ve diliyle açılır. Operatörler masaüstü ve mobil uygulamadan yanıt verir, sohbeti departmana ya da başka bir operatöre aktarır.
Chatbot
Kodsuz bot tasarımcısıyla sık sorulan sorular, randevu ya da bilgi toplama akışları kurulur. Zia destekli yanıt botu, bilgi bankanızdaki makalelerden cevap üretir.
Mesajlaşma kanalları
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve Telegram konuşmaları site sohbetiyle aynı operatör ekranına düşer.
Ziyaretçi puanlama
Ziyaretçiler davranışa göre puanlanır; yüksek puanlı kişi siteye geldiğinde ekip anında haberdar olur.
CRM ve Desk bağlantısı
Sohbetten aday, kişi ya da destek talebi oluşur. Konuşma, Zoho CRM ve Zoho Desk kaydının geçmişinde saklanır.
Mobil SDK
Aynı sohbet deneyimi iOS ve Android uygulamalarınızın içine yerleştirilebilir.
Satış ekibi
Fiyat sayfasında bekleyen ziyaretçiye sohbet teklif edilir, konuşma aday kaydına dönüşür ve atama kuralıyla doğru temsilciye gider.
Müşteri hizmetleri
Bot sık sorulan soruları karşılar, çözemediği konuyu canlı destek operatörüne ya da Zoho Desk talebine aktarır.
Yurt dışı talepleri
Farklı saat dilimlerinden gelen mesajlar mesai dışında botla karşılanır, sabah ilk iş olarak ekibin önüne gelir.
Daha fazla soru için bize yazın · 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Evet. Zoho SalesIQ'nun ücretsiz bir başlangıç planı vardır. Operatör sayısı, ziyaretçi takibi ve bot kapasitesi arttıkça ücretli planlara geçilir; güncel planları SalesIQ fiyatları sayfasında bulabilirsiniz.
1
Canlı eğitim
İstanbul'da ekibinizle aynı masada, diğer şehirlerde ve yurt dışında uzaktan; gerçek veriyle.
2
Tam dokümantasyon
Kurulan her yapı yazılı olarak elinizde.
3
Kullanım videosu
Her ekran için izle-uygula kayıtlar.
4
Hızlı destek
Eğitim sonrası anlaşılmayan konuda hemen cevap.
5
Benimseme raporu
Ekip sistemi gerçekten kullanıyor mu, ölçüyoruz.
Kurulumunu yaptığımız firmalara üç kanaldan temel destek veriyoruz; işimizin sorumluluğudur, ayrıca fiyatlanmaz. WhatsApp kanalı ve telefon, iş ortağınız olduğumuz sürece açık; size özel kurulumlarda ilk 6 ay e-postayla gelen ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içindedir, yeni modül ve entegrasyon ayrıca fiyatlanır. Sağlık sektöründeki hazır paketlerde temel destek aynen sürer; ilk 6 ay ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içinde değildir, yeni alan, kural, rapor ya da şablon sabit bedelli teklifle yapılır.
01 · E-posta
Ek özellik ve özelleştirme talepleri
Size özel kurulumlarda teslimden sonraki ilk 6 ay, mevcut kurulumunuz için. Talebinizi yazın; kayıt altına alınır ve planlanır.
02 · WhatsApp kanalı
Ekip soruları ve anlık düzeltmeler
Şirketinize özel kurulan kanal, iş ortağınız olduğumuz sürece açık. Ekibiniz sorusunu yazar, küçük düzeltme anında yapılır.
03 · Telefon
Acil durumlar ve yönetim soruları
İş ortağınız olduğumuz sürece açık. İşi durduran bir durum ya da yönetimin cevap beklediği bir soru olduğunda doğrudan arayın.
Kapsam
WhatsApp kanalı ve telefon
E-posta · size özel kurulumda ek özellik ve özelleştirme
Kurulumunu yaptığımız firmalara, kurulum sonrası. Üç kanalın da ayrı bir bedeli yoktur; 6 aylık kapsam size özel kurulumlarda ek özellik ve özelleştirme talepleri içindir.
Kurar, geliştirir, yaşatırız.
Hiçbir sistem, arkasında duran biri olmadan ayakta kalmaz. Kurduğumuz her yapının teslimden sonra da yanında kalıyoruz: izliyor, ince ayar yapıyor, ekibinizin gerçekten benimsemesini sağlıyoruz.
30+
proje
%99
müşteri memnuniyeti
3 kanal
kurulum sonrası destek
Mevcut sisteminiz, hedefiniz ve takviminize göre somut bir teklif ve canlı demo hazırlıyoruz. Sözleşme öncesi taahhüt yok.