Audit Raporu
Tüm modül, layout, workflow, özel alan ve kullanıcı davranışı analiz edilir. Bulgular yazılı raporla önünüze gelir.
Kağıt formlara, e-postayla takibe ve eksik bilgi girişine son. Sürükle-bırak ile online form oluşturun, formdan gelen veri otomatik Zoho CRM'e, e-posta'ya, Slack'e akar. Koşullu mantık, çoklu sayfa, dosya yükleme · HIPAA + GDPR uyumlu.
FORM VE VERİ TOPLAMA
Zoho Forms, veri toplayan online formları sürükle bırak ile kurar. Zorunlu alan, biçim doğrulaması ve koşullu mantık form doldurulurken çalışır; eksik ya da hatalı bilgi kaydın içine girmeden yakalanır.
Gelen her gönderim bir olaydır: bildirim gönderir, onaya düşer, Zoho CRM tarafında kayıt açar ya da bir akış başlatır. Form bağlantıyla, kare kodla veya web sitenize gömülerek paylaşılır; açık rıza kutusu ve dosya yükleme alanı formun kendi bileşenleridir.
KAPSAM
Her madde keşif sonrası yazılı teklifte netleşir; sürpriz kalem yok.
Süreç Sadeleştirme
Çakışan workflow'lar, kullanılmayan alanlar ve ölü modüller temizlenir. Süreçler daha az tıklamayla çalışır hale gelir.
Performans İyileştirme
Yavaş modüllerin sebebi tespit edilir: büyük layout, ağır workflow, yanlış kurgu. Çözüm uygulanır, sistem hızlanır.
Ekran ve Kullanım Düzeni
Formlar kullanıcı geri bildirimine göre sadeleştirilir, kritik alanlar öne çıkar. Lookup'lar ve bölümler yeniden düzenlenir. Yeni müşteri kaydından muayene öncesi bilgi formuna kadar her form, sahada gerçekten doldurulacak şekilde kurgulanır.
Otomasyon Genişletme
Ekibin elle yaptığı tekrar eden işler tespit edilir. Workflow, Blueprint veya Zoho Flow ile otomasyona alınır. Satış öncesi veri toplama ve operasyonel onay adımları formdan tetiklenen akışlara bağlanır.
Kullanıcı Benimsemesi
Ekip yeniden eğitilir, kullanım panoları kurulur, içeriden şampiyon kullanıcılar yetiştirilir. Sistem günlük alışkanlığa dönüşür.
KULLANIM SENARYOLARI
Form kurmak kolay kısımdır; asıl kazanç gönderimden sonra ne olduğuyla ilgilidir. Aşağıdaki örnekler o tarafı anlatıyor.
Sağlık turizmi acentesi
SORUN
Ön bilgi formu e-postayla belge olarak gönderiliyor, doldurulan dosyalar farklı kutularda birikiyor. Aynı bilgi sisteme ikinci kez elle giriliyor.
ÇÖZÜM
Form bağlantı ve kare kodla paylaşılır, alanlar doldurulurken doğrulanır. Gönderim Zoho CRM tarafında kayıt açar, ekler aynı kayda bağlanır; ikinci veri girişi ortadan kalkar.
Hizmet işletmesi
SORUN
Randevu ve talepler telefonla alınıyor, not defterine yazılıyor. Yoğun saatlerde kimin ne istediği kayboluyor, geri dönüş yapılmayan talep fark edilmiyor.
ÇÖZÜM
Talep formu web sitesine gömülür; koşullu alanlar hizmet türüne göre soruları değiştirir. Gönderim ilgili ekibe bildirim gönderir ve takip için görev açar, talep listesi tek yerde durur.
İnsan kaynakları ekibi
SORUN
İzin, masraf ve başvuru formları farklı dosyalarda dolaşıyor; onay sırası e-postadan takip ediliyor. Kimin onayında beklendiği sorularak öğreniliyor.
ÇÖZÜM
Her form kendi onay adımıyla kurulur; gönderim doğrudan sorumluya düşer, onay ya da ret kaydın içinde durur. Dosya yükleme alanı belgeleri aynı kayda bağlar.
Her Projede
1
Canlı eğitim
İstanbul'da ekibinizle aynı masada, diğer şehirlerde ve yurt dışında uzaktan; gerçek veriyle.
2
Tam dokümantasyon
Kurulan her yapı yazılı olarak elinizde.
3
Kullanım videosu
Her ekran için izle-uygula kayıtlar.
4
Hızlı destek
Eğitim sonrası anlaşılmayan konuda hemen cevap.
5
Benimseme raporu
Ekip sistemi gerçekten kullanıyor mu, ölçüyoruz.
Destek Yapısı
Kurulumunu yaptığımız firmalara üç kanaldan temel destek veriyoruz; işimizin sorumluluğudur, ayrıca fiyatlanmaz. WhatsApp kanalı ve telefon, iş ortağınız olduğumuz sürece açık; size özel kurulumlarda ilk 6 ay e-postayla gelen ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içindedir, yeni modül ve entegrasyon ayrıca fiyatlanır. Sağlık sektöründeki hazır paketlerde temel destek aynen sürer; ilk 6 ay ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içinde değildir, yeni alan, kural, rapor ya da şablon sabit bedelli teklifle yapılır.
01 · E-posta
Ek özellik ve özelleştirme talepleri
Size özel kurulumlarda teslimden sonraki ilk 6 ay, mevcut kurulumunuz için. Talebinizi yazın; kayıt altına alınır ve planlanır.
02 · WhatsApp kanalı
Ekip soruları ve anlık düzeltmeler
Şirketinize özel kurulan kanal, iş ortağınız olduğumuz sürece açık. Ekibiniz sorusunu yazar, küçük düzeltme anında yapılır.
03 · Telefon
Acil durumlar ve yönetim soruları
İş ortağınız olduğumuz sürece açık. İşi durduran bir durum ya da yönetimin cevap beklediği bir soru olduğunda doğrudan arayın.
Kapsam
WhatsApp kanalı ve telefon
iş ortaklığı boyunca
E-posta · size özel kurulumda ek özellik ve özelleştirme
ilk 6 ay
Kurulumunu yaptığımız firmalara, kurulum sonrası. Üç kanalın da ayrı bir bedeli yoktur; 6 aylık kapsam size özel kurulumlarda ek özellik ve özelleştirme talepleri içindir.
Neden bize güvenebilirsiniz
Yedi şube, tek sistem, tek ekran
Yedi şubesi olan bir sağlık grubunu yönetirken en zor şey bütünü görebilmekti. Her şube kendi kaydını tutuyor, aynı hastanın bilgisi farklı yerlerde dolaşıyordu. İki buçuk yıl önce Zoho Yetkili Çözüm Ortağımız İsa Demirci ve ekibiyle Zoho CRM'e geçtik ve bu tablo değişti. Bugün yedi şubenin tamamı tek sistemde çalışıyor. Ben tüm grubu tek ekrandan takip ediyorum; şubelerimiz ve ekiplerimiz ise rol bazlı yetkileriyle yalnızca kendi alanlarını görüyor. Bir hastanın hangi şubede ne yaşadığı sorusu artık telefon trafiğiyle değil, sistemin kendisiyle cevaplanıyor. İki buçuk yıl kısa bir süre değil. Bu sürede sistem istikrarlı çalıştı, ihtiyaç duyduğumuzda İsa Bey hep ulaşılabilir oldu. Çok merkezli çalışan bir sağlık kurumuna gönül rahatlığıyla öneririz.
Verdikleri tarihte canlıydı
Sağlık turizminde hasta yolculuğu uzun ve çok adımlı: ilk mesaj, değerlendirme, teklif, seyahat, tedavi günü ve sonrasındaki kontroller. Eksenium ile çalışırken bu yolculuğu onlara baştan anlatmamız gerekmedi. Hangi aşamada hangi bilginin kaybolmaması gerektiğini, hastanın nerede bekleyip nerede vazgeçtiğini biz söylemeden biliyorlardı; konuşmalarımız hep bizim işimizin ayrıntısı üzerine oldu.
Eksenium, Zoho'nun Türkiye'deki yetkili iş ortaklarından biridir. Kaydımızı, sertifikalarımızı ve müşteri değerlendirmelerimizi Zoho'nun partner dizininde görebilirsiniz.
Zoho partner dizinindeki kaydımızBize güvenen markalar
Neden Eksenium
Kurar, geliştirir, yaşatırız.
Hiçbir sistem, arkasında duran biri olmadan ayakta kalmaz. Kurduğumuz her yapının teslimden sonra da yanında kalıyoruz: izliyor, ince ayar yapıyor, ekibinizin gerçekten benimsemesini sağlıyoruz. Sağlık kliniklerinden eğitim kurumlarına, e-ticaretten hizmet sektörüne kadar müşteri etkileşimi olan her işletmede aynı yaklaşım geçerli.
Sonraki Adım
Mevcut sürecinizi konuşalım, Zoho'nun işinize neler getireceğini birlikte değerlendirelim. Satış baskısı yok. 48 saat içinde yazılı teklif.
SSS
Daha fazla soru için bize yazın · 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Evet. Form gönderimleri anında Zoho CRM'e lead/kayıt olarak akar; manuel veri girişi ortadan kalkar.
30+
proje
%99
müşteri memnuniyeti
3 kanal
kurulum sonrası destek
İletişim
Mevcut sisteminiz, hedefiniz ve takviminize göre somut bir teklif ve canlı demo hazırlıyoruz. Sözleşme öncesi taahhüt yok.
Görüşme planla