3 agent'a kadar Free plan. Üst planlarda agent başı ödeme. Yıllık ödemede aylığa göre %34'e varan tasarruf. Zoho Desk lisansı Zoho'nun resmi liste fiyatıyla satılır; Eksenium'un Zoho Desk kurulumu lisanstan ayrı teklif edilir ve 2.500 €'dan başlar. Kurulum sonrası Türkçe temel destek ayrıca fiyatlanmaz.
€
EUR fiyatlandırma · Avrupa (EUDC)
4 plan
Help desk · ayrıca Free plan
3 kanal
Kurulum sonrası temel destek · ayrıca fiyatlanmaz
Express
Foundational · küçük ekipler
€7/kullanıcı/ay · yıllık
aylık ödemede €9
≈ €35/ay · 5 kullanıcı · KDV hariç
- E-posta destek kanalı
- Sosyal medya entegrasyonu
- Temel AI agent
- Mobil uygulama
- 24/5 e-posta destek
- 5 kanal · 5 light user
Standard
Çok kanal + KB
€14/kullanıcı/ay · yıllık
aylık ödemede €20
≈ €70/ay · 5 kullanıcı · KDV hariç
- Express'teki her şey +
- Business messaging
- Instant messaging (WhatsApp, vs.)
- Knowledge base
- Yardım merkezi (self-service)
- Müşteri memnuniyet anketleri
- Workflows + makrolar
- 15 kanal · 10 light user
Professional
En popülerEN ÇOK SEÇİLEN · Blueprint + telefon
€23/kullanıcı/ay · yıllık
aylık ödemede €35
≈ €115/ay · 5 kullanıcı · KDV hariç
- Standard'daki her şey +
- Telephony (PhoneBridge)
- Blueprint süreç tasarımı
- Çoklu departman
- Round-robin atama
- Müşteri zaman çizelgesi
- SLA + iş saatleri
- Sınırsız kanal · 25 light user
Enterprise
Zia AI + skill-based assignment
€40/kullanıcı/ay · yıllık
aylık ödemede €50
≈ €200/ay · 5 kullanıcı · KDV hariç
- Professional'daki her şey +
- Zia AI answer bot
- Skill-based ticket assignment
- Custom modüller
- Custom fonksiyonlar (Deluge)
- Validation kuralları
- Çoklu marka (multi-brand) portal
- Sınırsız kanal · 50 light user
Free Plan · €0 · 3 agent · E-posta kanalı · Temel raporlar · Mobil app · Sürekli ücretsiz
Fiyatlar Zoho.eu resmi liste fiyatlarıdır · KDV hariç · agent başı / ay. Light user fiyatı: 3,45 €/ay. Eksenium kurulumu lisans fiyatına dahil değildir; Desk kurulumu 2.500 €'dan başlar, kesin bedel keşiften sonra yazılı olarak bildirilir ve sözleşmedeki kapsam için değişmez. Kurulum sonrası temel destek ayrıca fiyatlanmaz.
Zoho Desk dört ücretli planla satılır. Yıllık ödemede agent başı aylık fiyatlar Express 7 €, Standard 14 €, Professional 23 € ve Enterprise 40 €'dur; aylık ödemede 9 €, 20 €, 35 € ve 50 €'dur. Light user fiyatı aylık 3,45 €'dur. Desk Türkiye'de Avrupa (EUDC) liste fiyatıyla, EUR cinsinden satılır ve fiyatlar KDV hariçtir.
1
Canlı eğitim
İstanbul'da ekibinizle aynı masada, diğer şehirlerde ve yurt dışında uzaktan; gerçek veriyle.
2
Tam dokümantasyon
Kurulan her yapı yazılı olarak elinizde.
3
Kullanım videosu
Her ekran için izle-uygula kayıtlar.
4
Hızlı destek
Eğitim sonrası anlaşılmayan konuda hemen cevap.
5
Benimseme raporu
Ekip sistemi gerçekten kullanıyor mu, ölçüyoruz.
Kurulumunu yaptığımız firmalara üç kanaldan temel destek veriyoruz; işimizin sorumluluğudur, ayrıca fiyatlanmaz. WhatsApp kanalı ve telefon, iş ortağınız olduğumuz sürece açık; size özel kurulumlarda ilk 6 ay e-postayla gelen ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içindedir, yeni modül ve entegrasyon ayrıca fiyatlanır. Sağlık sektöründeki hazır paketlerde temel destek aynen sürer; ilk 6 ay ek özellik ve özelleştirme talepleri kurulumun içinde değildir, yeni alan, kural, rapor ya da şablon sabit bedelli teklifle yapılır.
01 · E-posta
Ek özellik ve özelleştirme talepleri
Size özel kurulumlarda teslimden sonraki ilk 6 ay, mevcut kurulumunuz için. Talebinizi yazın; kayıt altına alınır ve planlanır.
02 · WhatsApp kanalı
Ekip soruları ve anlık düzeltmeler
Şirketinize özel kurulan kanal, iş ortağınız olduğumuz sürece açık. Ekibiniz sorusunu yazar, küçük düzeltme anında yapılır.
03 · Telefon
Acil durumlar ve yönetim soruları
İş ortağınız olduğumuz sürece açık. İşi durduran bir durum ya da yönetimin cevap beklediği bir soru olduğunda doğrudan arayın.
Kapsam
WhatsApp kanalı ve telefon
E-posta · size özel kurulumda ek özellik ve özelleştirme
Kurulumunu yaptığımız firmalara, kurulum sonrası. Üç kanalın da ayrı bir bedeli yoktur; 6 aylık kapsam size özel kurulumlarda ek özellik ve özelleştirme talepleri içindir.
30+
proje
%99
müşteri memnuniyeti
3 kanal
kurulum sonrası destek
Mevcut sisteminiz, hedefiniz ve takviminize göre somut bir teklif ve canlı demo hazırlıyoruz. Sözleşme öncesi taahhüt yok.