Zoho PhoneBridge
Santralini CRM'e bağla, her aramayı kaydet.
Zoho PhoneBridge; telefon santralinizi (bulut PBX / çağrı merkezi) Zoho CRM ve Desk ile birleştiren entegrasyon katmanı. Gelen aramada müşteri kartı otomatik açılır (screen pop), kayıttan tek tıkla ararsınız (click-to-call), her görüşme süresi, notu ve sonucu otomatik aktivite olarak yazılır. 50+ telefon sağlayıcısıyla uyumlu. Manuel çağrı geçmişi girmek geçmişte kalır: gelen ve giden tüm aramalar CRM kayıtlarına kendiliğinden işlenir, müşteriyle iletişim geçmişiniz tam anlamıyla dijitalleşir.
Teslimde neler var?
Her madde keşif sonrası yazılı teklifte netleşir; sürpriz kalem yok.
- Audit RaporuTüm modül, layout, workflow, özel alan ve kullanıcı davranışı analiz edilir. Bulgular yazılı raporla önünüze gelir.
- Süreç SadeleştirmeÇakışan workflow'lar, kullanılmayan alanlar ve ölü modüller temizlenir. Süreçler daha az tıklamayla çalışır hale gelir.
- Performans İyileştirmeYavaş modüllerin sebebi tespit edilir: büyük layout, ağır workflow, yanlış kurgu. Çözüm uygulanır, sistem hızlanır.
- Ekran ve Kullanım DüzeniFormlar kullanıcı geri bildirimine göre sadeleştirilir, kritik alanlar öne çıkar. Lookup'lar ve bölümler yeniden düzenlenir.
- Otomasyon GenişletmeEkibin elle yaptığı tekrar eden işler tespit edilir. Workflow, Blueprint veya Zoho Flow ile otomasyona alınır. Çağrı sonrası görev, takip hatırlatması ve kaçan arama bildirimi gibi telefon süreçleri de bu kapsamda bağlanır.
- Kullanıcı BenimsemesiEkip yeniden eğitilir, kullanım panoları kurulur, içeriden şampiyon kullanıcılar yetiştirilir. Sistem günlük alışkanlığa dönüşür.
Tüm özel kurulumlarda standardımız.
- Yerinde eğitimEkibinizle aynı masada, gerçek veriyle.
- Tam dokümantasyonKurulan her yapı yazılı olarak elinizde.
- Kullanım videosuHer ekran için izle-uygula kayıtlar.
- Hızlı destekEğitim sonrası anlaşılmayan konuda hemen cevap.
- Benimseme raporuEkip sistemi gerçekten kullanıyor mu, ölçüyoruz.
Saat satmıyoruz, sistem kuruyoruz.
Kurar, geliştirir, yaşatırız.
Hiçbir sistem, arkasında duran biri olmadan ayakta kalmaz. Kurduğumuz her yapının teslimden sonra da yanında kalıyoruz: izliyor, ince ayar yapıyor, ekibinizin gerçekten benimsemesini sağlıyoruz.
Merak edilenler.
Daha fazla soru için bize yazın · 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
PhoneBridge tek başına bir telefon hattı mı?
Hayır; PhoneBridge bir entegrasyon katmanıdır. Mevcut santralinizi (veya Zoho Voice gibi bir bulut telefonu) Zoho CRM/Desk'e bağlar.
Hangi telefon sistemleriyle çalışır?
Zoho Voice dahil 50+ sağlayıcı: RingCentral, Twilio, Amazon Connect, Asterisk tabanlı santraller ve daha fazlası.
Gelen aramada müşteriyi otomatik tanır mı?
Evet; numara CRM'de kayıtlıysa screen pop ile müşteri kartı, geçmiş görüşmeler ve açık fırsatlar ekrana gelir.
Görüşmeler otomatik kaydedilir mi?
Evet; her çağrının yönü, süresi ve sonucu otomatik aktivite olarak ilgili kayda işlenir; manuel not gerekmez.
Kurulumu zor mu?
Eksenium yetkili partner olarak santral bağlantısını, kullanıcı eşleştirmelerini ve test sürecini uçtan uca yapar, ekibinize eğitim verir.
Kimler için mantıklı?
Müşteriyle sık telefon görüşmesi yapan her ekip için. Özellikle satış, destek ve çağrı merkezi ekiplerinde Zoho PhoneBridge manuel veri girişini ortadan kaldırır; görüşme hacmi arttıkça kazanç da büyür.
Mevcut santralimizi değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Mevcut santraliniz veya bulut PBX'iniz aynen kalır; PhoneBridge onu Zoho CRM ve Desk'e bağlar. Numaralarınız, hatlarınız ve operatör sözleşmeniz değişmez.
Zoho'nun Türkiye ofisi veya şubesi misiniz?
Hayır; Eksenium, Zoho'nun Türkiye ofisi ya da şubesi değil, Türkiye'deki yetkili iş ortaklarından (Authorized Partner) biridir. Zoho'nun Türkiye'de resmi bir ofisi bulunmuyor; şirket lisans, kurulum, özelleştirme ve destek operasyonlarını bu yetkili partnerler üzerinden yürütüyor. Biz de bu hizmeti yerel dilde, KVKK'ya uygun ve yerinde destekle sağlıyoruz.
İşinizin çekirdeğini birlikte kuralım.
Mevcut sisteminiz, hedefiniz ve takviminize göre somut bir teklif ve canlı demo hazırlıyoruz. Sözleşme öncesi taahhüt yok.
Bilgileriniz KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. 24-48 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Teşekkürler, aldık.
Talebiniz bize ulaştı. 24-48 saat içinde dönüş yapacağız.